Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Travel Globus («nosotros»), una empresa de AtaForge Inc., recopila y trata los datos personales cuando las agencias asociadas y sus viajeros usan nuestra plataforma. Actuamos como responsable del tratamiento de los datos de cuenta de socio y como encargado del tratamiento de los datos de reserva gestionados en nombre de las agencias.

• Datos de cuenta — datos de la empresa, nombres de contacto, correo electrónico, teléfono y credenciales.
• Datos de reserva — nombres y datos de los viajeros necesarios para gestionar las reservas.
• Datos financieros — saldos de la billetera, transferencias y códigos de referencia (no almacenamos números de tarjeta completos; los pagos con tarjeta los gestionan procesadores certificados).
• Datos técnicos — dirección IP, dispositivo, navegador y ubicación aproximada con fines de seguridad y registro.

Usamos los datos personales para proporcionar y proteger la plataforma, procesar reservas y pagos, prevenir el fraude y el abuso, cumplir las obligaciones legales y comunicar información de servicio y de cuenta. No vendemos datos personales.

Tratamos los datos sobre la base de la ejecución del contrato (operación de tu cuenta y reservas), los intereses legítimos (seguridad, prevención del fraude y mejora del servicio), la obligación legal (contabilidad e impuestos) y, cuando sea necesario, el consentimiento.

Solo compartimos datos con los proveedores necesarios para gestionar una reserva y con subencargados verificados (alojamiento, correo electrónico, pagos, divisas y analítica) en virtud de acuerdos de tratamiento de datos. La identidad de los proveedores se oculta a los viajeros; las agencias siguen siendo la marca de cara al cliente.

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines anteriores y para cumplir los requisitos legales y contables, tras lo cual se eliminan o se anonimizan.

Con sujeción a la legislación aplicable, puedes solicitar el acceso, la corrección, la supresión, la limitación o la portabilidad de tus datos personales, y oponerte a determinados tratamientos. Las solicitudes pueden realizarse en nuestra página de contacto.

Usamos cookies estrictamente necesarias para la autenticación y la seguridad, y cookies analíticas opcionales para mejorar el producto. Puedes controlar las cookies opcionales en tu navegador y a través de nuestros controles de cookies.

Protegemos los datos con cifrado en tránsito, controles de acceso restringidos, registro de auditoría estructurado, controles de IP y supervisión continua. Ningún método es perfectamente seguro, pero trabajamos según los estándares del sector y revisamos nuestros controles con regularidad.

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos a través de la página de contacto. Consulta también nuestra página de RGPD / KVKK para conocer los detalles de cumplimiento.

Este documento se proporciona en varios idiomas por comodidad. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.