سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Travel Globus («نحن»)، وهي شركة من AtaForge Inc.، بجمع البيانات الشخصية ومعالجتها عند استخدام الوكالات الشريكة ومسافريها لمنصتنا. نعمل كمتحكم في البيانات بالنسبة لبيانات حساب الشريك، وكمعالِج للبيانات بالنسبة لبيانات الحجز المُعالَجة نيابةً عن الوكالات.

• بيانات الحساب — تفاصيل الشركة وأسماء جهات الاتصال والبريد الإلكتروني والهاتف وبيانات الاعتماد.
• بيانات الحجز — أسماء المسافرين وتفاصيلهم اللازمة لإتمام الحجوزات.
• البيانات المالية — أرصدة المحفظة والتحويلات والرموز المرجعية (لا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة؛ تُعالَج مدفوعات البطاقات عبر معالِجات معتمدة).
• البيانات التقنية — عنوان IP والجهاز والمتصفح والموقع التقريبي لأغراض الأمان والتسجيل.

نستخدم البيانات الشخصية لتقديم المنصة وتأمينها، ومعالجة الحجوزات والمدفوعات، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والامتثال للالتزامات القانونية، وإرسال معلومات الخدمة والحساب. نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

نعالج البيانات على أسس تنفيذ العقد (تشغيل حسابك وحجوزاتك)، والمصالح المشروعة (الأمان ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة)، والالتزام القانوني (المحاسبة والضرائب)، والموافقة عند الاقتضاء.

نشارك البيانات فقط مع الموردين اللازمين لإتمام الحجز، ومع معالِجين فرعيين تم التحقق منهم (الاستضافة والبريد الإلكتروني والمدفوعات والعملات والتحليلات) بموجب اتفاقيات معالجة بيانات. تُخفى هوية الموردين عن المسافرين؛ وتظل الوكالات العلامة التجارية التي يتعامل معها العميل.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض المذكورة أعلاه ولتلبية المتطلبات القانونية والمحاسبية، وبعدها تُحذف أو تُجهَّل.

وفقًا للقانون المعمول به، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييدها أو نقلها، والاعتراض على معالجات معينة. يمكن تقديم الطلبات عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا.

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية تمامًا للمصادقة والأمان، وملفات تعريف ارتباط تحليلية اختيارية لتحسين المنتج. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط الاختيارية في متصفحك وعبر أدوات التحكم لدينا.

نحمي البيانات بالتشفير أثناء النقل، وضوابط وصول محدودة النطاق، وتسجيل تدقيق منظم، وضوابط IP، ومراقبة مستمرة. لا توجد طريقة آمنة تمامًا، لكننا نعمل وفق معايير القطاع ونراجع ضوابطنا بانتظام.

للأسئلة المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر صفحة الاتصال. راجع أيضًا صفحة GDPR / KVKK لمعرفة تفاصيل الامتثال.

هذه الوثيقة متوفرة بعدة لغات لأغراض التيسير. في حال وجود أي تعارض، تُعتمد النسخة الإنجليزية.